Zwroty i reklamacje

Złożenie skargi
Aby złożyć reklamację, wykonaj poniższe czynności:

1. Zwroty
Wyślij nam e-mail z załącznikiem. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko lub adres do korespondencji, numer telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyny reklamacji, datę zakupu i wystąpienie wady.

2. Odesłanie produktu
Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy zakupiony towar wraz z opakowaniem jest kompletny, nieuszkodzony i nie nosi śladów użytkowania. Zwracany produkt musi być zapakowany w oryginalne i kompletne opakowanie. Niespełnienie powyższych warunków jest równoznaczne z brakiem możliwości zwrotu towaru.

3. Wysyłka
wadliwy produkt należy odesłać na poniższy adres.

4. Koszt
(ja). Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Kupujący.

(ii). W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient decyduje o wyborze pomiędzy
wymiana produktu na nowy (taki sam lub podobny) i zwrot pieniędzy. W przypadku wymiany towaru na nowy koszt wysyłki do Kupującego pokrywa Sklep (przesyłka ekonomiczna).

(iii). Zwrot pieniędzy następuje przelewem bankowym, w terminie 14 dni od otrzymania przez Sklep zwracanego towaru.

(iv). W przypadku zwrotu pieniędzy z szybkiego przelewu i / lub karty płatniczej, zostanie on zwrócony na rachunek bankowy powiązany z wymienioną metodą płatności.

5. Odpowiedzialność Reklamującego

(i). Przy odbiorze towaru Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki. Wszelkie uszkodzenia należy niezwłocznie zgłaszać pracownikom obecnym przy dostawie. Podstawą reklamacji towaru uszkodzonego w transporcie jest stwierdzenie szkody u osób dostarczających przesyłkę. Reklamacje dotyczące towaru z uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi podczas transportu nie będą rozpatrywane bez wypełnionego protokołu szkody oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, należy wypełnić niezbędne oświadczenie i przesłać je na nasz adres wraz ze zwracanym towarem / produktami:

Polfriendship Sp z o.o.
Ul. Struga 7
7a
90-420 Łódź

Za paczkę z deklaracją i zwracanym towarem / produktami oraz paragonem lub fakturą.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl